Einmal kurz nicht aufgepasst, und die Website zeigt nur noch eine Fehlermeldung oder bleibt komplett weiß. Für viele Unternehmer ist das ein Schreckmoment, schließlich ist die Seite oft die wichtigste Visitenkarte. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Pannen haben wenige, immer wiederkehrende Ursachen, und mit einem aktuellen Backup ist fast alles zu retten.
Die häufigsten Ursachen, wenn eine Seite ausfällt
- Ein fehlerhaftes oder unverträgliches Update von WordPress, Plugin oder Theme (siehe Major-Updates)
- Zwei Plugins, die sich gegenseitig in die Quere kommen, ein klassischer Plugin-Konflikt
- Der weiße Bildschirm: ein fataler Programmfehler stoppt die Ausführung, die Seite bleibt leer
- Die Meldung „Fehler beim Aufbau einer Datenbankverbindung“: WordPress erreicht seine Datenbank nicht mehr
- Ein abgelaufenes SSL-Zertifikat, das den Browser vor der Seite warnen lässt
- Ein überfülltes Webhosting-Paket oder ein Serverausfall beim Anbieter
Was Sie selbst gefahrlos prüfen können
- Hat sich gerade etwas geändert? Ein Update, ein neues Plugin? Das ist fast immer die Spur zur Ursache
- Tritt der Fehler überall auf oder nur auf einer Unterseite? Das grenzt das Problem ein
- Zeigt der Browser eine konkrete Fehlermeldung? Diese sollten Sie notieren oder abfotografieren
- Ist die Domain noch gültig und das SSL-Zertifikat aktuell? Manchmal ist es nur das
Wichtig: Experimentieren Sie im Ernstfall nicht wild im Adminbereich oder gar in den Dateien herum, das macht es oft schlimmer. Wer die Zusammenhänge zwischen Domain, Server und Zertifikat verstehen will, findet sie im Beitrag DNS, Domain und SSL erklärt.
Das Wichtigste: ein aktuelles Backup
Fast jede dieser Pannen ist harmlos, wenn ein frisches Backup bereitliegt: Dann wird einfach der letzte saubere Stand zurückgespielt, und die Seite läuft wieder. Ohne Backup dagegen wird aus einer Stunde Arbeit schnell ein Totalverlust. Genau deshalb sind regelmäßige Sicherungen das Herzstück jeder Wartung, und kein einmaliges Projekt. Wie oft gesichert werden sollte und wohin, steht im Beitrag Updates und Backups. Im Wartungsvertrag kümmere ich mich darum, dass im Ernstfall immer ein aktueller Stand bereitliegt und die Seite schnell wieder online ist.